Кроме того, он должен быть доступным для всех категорий потребителей. Если речь идет о магазине, то такой уголок можно разместить возле входа в помещение. А вот его размещение за прилавком может стать обоснованной причиной для выписки штрафа от контролирующих органов. Законодательство также не указывает цвет или размеры стенда. Вы, как владелец предприятия или организации, сами выбираете его характеристики. Но чаще всего уголок потребителей имеет прямоугольную форму с несколькими прозрачными кармашками, в которые необходимо вложить требуемые документы. Как правило, для его производства используют пластик, на фон которого наносят нужное изображение. После оформления уголка вас могут терзать сомнения, правильно ли вы его оформили.

Требования к уголку потребителя

Роспотребнадзор является основной организацией, осуществляющей проверку наличия, содержания и размещения уголка потребителя И также проверка содержимого уголка потребителя может выполняться другими контролирующими органами или органами надзора, если здесь размещена информация, относящаяся к сфере ведения этих органов. Так, пожарную инспекцию могут заинтересовать план эвакуации и инструктивные материалы по пожарной безопасности, Санэпиднадзор — свидетельство о соответствии санэпидемусловий и т.
д. В связи с этим следует особое внимание обратить на актуальность и соответствие порядку оформления таких документов, размещённых в уголке потребителя. Нарушение существующих требований по наличию, содержанию или размещению уголка потребителя рассматривается как административное правонарушение (статья 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Что должно быть на информационном стенде организации

В комментарии к заказу пожалуйста сообщите вид Вашей деятельности, и в набор документов будет добавлена еще одна необходимая для Вас книга :

  • Закон «О Санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
  • Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, оборудованию, содержанию, режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги СанПиН 2.1.2.2631-10.
  • Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта.
  • Правила продажи алкогольной и табачной продукции.
  • Правила противопожарного режима в Российской Федерации (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 2012 г.

Каким должен быть уголок потребителя в магазине?

Далее подробнее о том, какую информацию необходимо указывать на стенде и каким образом правильно оформлять уголок покупателя. Содержание Перечень документов и требований для уголка потребителя Виды документов, актуальных в нынешнем 2018 году и обязательных для уголка потребителя, выглядят таким образом:

  1. Обязательно наличие закона о защите потребительских прав.

Самый лучший вариант – наличие типографической версии (ее можно приобрести в любом книжном магазине), а не распечатанных Интернет-страниц.
Такую обязанность законодательство не предусматривает, но инспектором из контролирующего органа в процессе проведения проверки может быть обращено внимание на этот факт. Да и при красиво оформленном стенде будет больше доверия.

  1. Виды имеющихся лицензий

Это актуально, если данный вид деятельности должен быть лицензирован.

Инфоinfo
Электронные обращения принимаются по адресам, указанным на сайтах учреждения. Ответ на электронное обращение дается ответственным лицом в форме письменного текста в электронном виде в течение 10 рабочих дней.

47.

Информирование о порядке предоставления услуги (работы) по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы учреждения двумя способами: посредством справочного телефона и непосредственно должностными лицами, оказывающими услугу (работу). Время ожидания консультации по телефону не превышает 5 минут.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. 48. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить у дежурного консультанта при ее непосредственном посещении.

Какая информация должна быть в бюджетной организации на стенде

Важноimportant
К примеру, лицензия необходима на розничную торговлю алкогольной продукцией.

  1. Свидетельство о том, что организация прошла государственную регистрацию (достаточно копии).
  2. Заключение Роспотребнадзора о том, что санитарно-эпидемиологические нормы соблюдены (копия).
  3. Наличие пронумерованной и прошитой книги жалоб и предложений. Она должна содержать в себе данные о руководителе фирмы.

Ее помещение на информационный стенд обязательным не является, но ее предоставление потребителям должно осуществляться по первому их требованию.
  • Наличие подробного эвакуационного плана. Если он отсутствует на доске, когда стенд проверяет инспектор ГПН МЧС – возможна выписка предписания об устранении этого минуса.
  • Какая информация должна быть на уголке потребителя? Каждая организация и ИП, занимающиеся оказанием возмездных услуг граждан либо розничной торговлей, согласно законодательству РФ, обязаны иметь информационный стенд «Уголок потребителя» или «Уголок покупателя». Такой стенд должен содержать всю информацию, которая может быть полезной клиенту, а именно: 1.

    Текст Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП)Рекомендуется приобрести типографическую версию закона в одном из книжных магазинов, а не распечатывать версию из интернета, чтобы избежать сомнений в правильности текста проверяющими органами.2. Копии документов о госрегистрации организации или ИП (п.

    1 ст. 9

    Вниманиеattention
    ЗЗПП)3. Информацию об адресе организации или ИП (п. 1 ст. 9 ЗЗПП)4. Копии лицензий, если деятельность организации подлежит лицензированию (п.

    2 ст. 9 ЗЗПП)5.

    Правил ведения государственного реестра предельных отпускных цен производителей на лекарственные препараты…, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.10.2010 № 865;• п. 3 ст. 63 ФЗ «Об обращении лекарственных средств» от 12.04.2010 № 61-ФЗ. Какая информация должна быть на уголке потребителя в парикмахерской или салоне красоты Уголок потребителя в парикмахерской или салоне красоты, помимо прочих документов, должен содержать прейскурант на оказываемые услуги и сертификаты и лицензии на ведение отдельных видов медицинской деятельности и используемые препараты.

    Требования к месту размещения информационного стенда Законодательного определения места размещения уголка потребителя нет. Информационный стенд может располагаться в любом месте, быть любого размера и с любым количеством карманов.
    Закон не содержит ссылку на обязательное размещение эвакуационного плана на уголке потребителя. Однако, если эвакуационный план отсутствует в доступном для потребителя месте или на доске во время проверки инспектором ГПН МЧС, возможна выписка предписания об устранении этого минуса.3. Книга отзывов и предложений, содержащая в себе данные о руководителе фирмы. Ее помещение на информационный стенд также не является обязательным, но предоставление книги отзывов и предложений потребителям должно осуществляться по первому их требованию. (п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров…, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, далее — правила № 55). Какая информация должна быть на уголке потребителя для ООО и ИП Организации, зарегистрированные как ООО или ИП, обязаны размещать на уголках потребителя те же списки информации, представленные выше, т. к.
    Дополнительная информация Прочая информация предусматривает различные полезные для клиента сведения:

    • специфика оказываемых услуг, предлагаемых товаров (например, использование дисконтной карточной системы);
    • оперативные сведения о закрытии на санитарный день, переоборудование, ремонт (доводится специальным объявлением не позднее пяти дней до закрытия с указанием сроков начала и окончания);
    • объявления об специальных акциях;
    • сертификаты качества товаров;
    • приказ (копия) о прекращении применения ККТ, об утверждении взамен чека бланка, подтверждающего оплату за товар, услугу (для предпринимателей, осуществляющих деятельность без использования контрольно-кассовой техники).

    Документы для уголка потребителя Оформлять информационный стенд законодательство обязало предпринимателей любого организационно-правого статуса.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *